Strategie vede ke změně - takže její správné řízení přímo ovlivňuje příležitosti a úspěchy vašeho podnikání. Zavedení a udržování účinné strategie je pro firmy životně důležité, ale také zahrnuje mnoho proměnných, které je třeba sledovat. Jen tak s sebou změny ve firmě přinesou také pozitivní finanční efekt.

Manažerské poradenství BDO pomáhá společnostem prosperovat a dosahovat kýženého růstu. Pracujeme společně s našimi klienty celým životním cyklem jednotlivých projektů, od strategie až po finální realizaci a implementaci.

Naše služby zahrnují:

• Agilní přístupy k řízení změn
• Data-powered rozhodování a řízení
• Řízení inovací
• Systémová integrace, projektové řízení
• Tvorba strategie v digitální ekonomice

Zákaznická zkušenost

Víte, proč u vás vaši zákazníci nakupují? Jsou spokojení? Znáte jejich share-of-wallet? Vrací se k vám pravidelně a doporučují vás nebo musíte řešit stížnosti? Rozumíte jejich digitálnímu chování?

Jedině nadšený zákazník je ten, který se k vám vrací a který vás při první příležitosti nevymění za konkurenci.

Ke správnému řízení zákaznické zkušenosti musíte vytvořit silnou a jasnou strategii zaměřenou na jen a pouze zákazníka, která kombinuje reálný svět s tím digitálním. Pomůžeme vám nahlédnout na vaše produkty a služby právě z pohledu zákazníka, připravíme návrh a následně zavedeme kroky, které podpoří jejich loajalitu k vám.